Rappel de 1200 Explorer

[Sempani06]

Euhhh ! pas toujours implicite le prêt d'un mulet de remplacement ......2 rappels en concession (Culasse +Boitier) ....2 retours maison pieds jusqu'à la gare + train ...ou alors faut louer le mulet à la journée

Eh oui !! apparemment nous ne sommes pas tous logés à la même enseigne

Faut dire que j'ai pas planté le scandale et fais mon caprice en me roulant par terre... ...peut être que j'aurais été écouté

Pour rappel...boitier ECM changé ...mais coupure moteur subite (tout s'est éteint..tableau de bord compris) réapparue une fois ... ....du coup là !!!! j'ai râlé ...et la garantie a été prolongée de 3 mois de plus par TRIUMPH FRANCE pour observation de ce problème dans les mois à venir

Je croise les doigts

[@stra]

mois la garantie était passée de 2 mois et ils ont effectué le changement sans aucune réticence.
RV en concession, changement fait de suite , je suis reparti avec ma brêle. (1h00 de boulot)

[bobstar_fr]

Normal... L'ECM c'est un rappel.... Garantie ou pas c'est pareil... Gratuit.

[riri38]

slt a tous pour ma part le concessionnaire ma dit pas de problème vous pouvez partir en vacances 5 semaines on fera le boitier a votre retour...et la surprise je me trouve au détroit de Gibraltar (Espagne) et BIM!!!! voila le boitier qui fait des sienne !!!!
coupure moteur total 10 fois par jours n'importe ou et n'importe quand (autoroute, route national, tunnel, dépassement , etc....)
nous avons frôler la mort 10000 fois ..... et de retour chez le concessionnaire ... c tous juste si ce n'est pas ma faute...super service commercial!!!!! depuis lettre a Triumph France , et j'attend toujours une réponse......super vacances en Espagne , je m'en souviendrait..

[loufy]

tu as essayer d 'appeler l 'assistance Triumph ??

[Sempani06]

Bonjour Riri38
TRIUMPH France te répondra certainement...ça prendra un peu de temps mais il te répondront....!

Pour info un des décideurs du Siege TRIUMPH semble être un certain 'Dominique RIVAIN'..
c'est lui qui a validé mon extension de garantie de 3 mois au delà de la durée légale (notifiée par mon concess sur le Carnet de garantie) suite à mes plaintes relatives à des coupures moteur inexpliquées (ECM déjà changé) , plaintes exprimées par mail à TRIUMPH France.

Un mail personnalisé aura peut être un impact supplémentaire et responsabilisera peut être plus l'éventuel interlocuteur ..

Mais Chuuutttt je ne t'ai rien dis !

[riri38]

ok merci.. pour l'assistance triumph...un brin foutage de gueule car rapatriement a 50kms de la pane.....lol

[yapak]

C'est une honte cette assistance constructeur j'ai fais l'erreur de faire appel a eux qd mon récepteur d embrayage a lâché grave erreur!!! Dernier questionnaire que j'ai reçu de triumph je leur ai formulé poliment mon sentiment sur cette arnaque!!

[loufy]

k merci.. pour l'assistance triumph...un brin foutage de gueule car rapatriement a 50kms de la pane.....lol

C'est une honte cette assistance constructeur j'ai fais l'erreur de faire appel a eux qd mon récepteur d embrayage a lâché grave erreur!!

Voius pouvez expliquer un peu plus ??

La seul fois ou j 'ai eu besoin de l 'assistance Triumph , c 'était avec la 800 XC ( boite du contacteur noyé et par ma faute en plus ) ou le rapatriement se fait sur la concession Triumph la plus proche

Je viens de vérifier dans le Sud de l ' Espagne il y pas mal de concessions

Je viens de retrouver le communiqué de Mondial Assurance à ce niveau


http://www.mondial-assistance.fr/entrep ... RIUMPH.pdf

[yapak]

Ils te prennent en charge pour le rapatriement 50 km a partir du lieu de la panne au delà Ben si comme c'est un dimanche et que tu rentres en taxi Ben c'est pour ta pomme!! Alors moi le dimanche soir je dormais chez ma femme a saint Rémy de Provence et le landemain je rentrais chez moi a ste maxime Ben j'ai du rentrer par mes propres moyen donc ma femme a fait l aller retour!! Tt ça a mes frais évidement

[yapak]

Donc j'ai appelé mon assurance ou je suis bien pris en charge ils m'ont dit qu'ils m'auraient tt pris en charge sauf que ce n'était plus possible étant donné qu'ils n'ont pas effectué la prise en charge depuis le début . J'en ai eu pour 60€ de surplus pour le taxi plus une quarantaine d'euros pour que je puisse rentrer chez moi! Triumph a comme geste commercial bien voulu que la moto soit rapatriée a ses frais chez Road Spirit a ollioules au lieu de Marseille coût pour eux 160€ soit disant! Mais a ma charge pour allé la recupe chez le cons voilà alors que si j avais contacté mon assurance Ben j aurai rien déboursé !
Pour la petite histoire le dépanneur très sympathique mon informé que c'était ttes les assistances constructeurs qui étaient comme ca

[gpsvar]

Il faudrait lire la convention complète. Avec ma Honda j'ai aussi un contrat d'assistance Honda/Mondial assistance et j'ai dans la moto la convention (6 pages réduites pliés ça ne prend pas de place).
-----------------
Retour au domicile ou poursuite du voyage :
Moins de 50 km même le dimanche c'est taxi
Au-delà de 50 km c'est train 1ère cl ou avion classe éco
Si plus de 50 km et pas de titre de transport, véhicule de loc cat A ou B pour 24h
Entre lieu d'assistance et garage, véhicule de loc etc, taxi de liaison jusqu'à 45 €
etc, etc
-----------------
dixit la convention, à voir en réel
jp

[yapak]

Le truc c'est que j'ai jamais vu la convention de l assistance je connaissais pas qu'elles étaient les garanties alors est-ce qu'on ne me les a pas communiquées ou est-ce moi qui ne les aient pas vu!!? Quoi qu'il en soit a l avenir je ne ferais appel qu'à mon assurance!

[gpsvar]

Il est vrai qu'à la différence de Honda moto (on trouve le texte détaillé de la convention Honda/Mondial assistance sur le site de Honda France notamment),
http://moto.honda.fr/Mediatheque/PDF/co ... stance.pdf
en cherchant bien, je n'ai pas encore trouvé le texte de la convention signée entre Triumph motorcycles et Mondial assistance....serait ce voulu ??
jp

[yapak]

Ça me conforte... Tu appelles l'assistance constructeur en tte confiance car tes déjà assez en rogne d'avoir la journée de roulage foutue pi tu te rend compte après coup quelle ne vaut pas un clou mais trop tard la machine est lancée !! J'ai reçu quantité de questionnaires concernant ma moto mon concessionnaire patati et patata par contre aucun concernant l'assistance étrange aussi?....