[75] Élysée motor Triumph

Ici, on vient partager ses infos sur les concessionnaires Triumph ou les garages indépendants
Manuaaa
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[75] Élysée motor Triumph

Message par Manuaaa » 27 août 2014, 08:57

Après un début difficile, lié à une boulette de mon vendeur je dois dire qu ils ont rattrappé le coup de belle manière en étant pleins de bonne volonté et surtout en étant assez pro.
Ma machine arte immobilisée le lendemain de mon achat à cause du boîtier électronique qui n avait pas été chàgé et de ce fait Triumph refusait de garantir la moto.....
Pas cool :rougefaché:

Néanmoins, ils m ont prêté in Tiger sport pendant trois semaines et offert des accessoires en dédommagements.
En récupérant la moto hier j ai constaté que la bulle étaient rayée et bien changement immédiat par une neuve ....
Voilà l histoire avait mal commencée mais je trouve qu ils se sont bien rattrapé.
Petite surprise en allumant la machine, je leur avait laissé sur la réserve et bien ils ont fait le plein... Petite attention supplémentaire.

Équipe très sympa et apriori compétente.... Reste à tester l'atelier mais ça c est pour plus tard, juste je pense que je leur préciserai que la bulle ne se nettoie pas avec un chiffon sec.....;)



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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par Rémi » 21 mai 2016, 13:46

Côté atelier par top. :hurt4:

Après un coup de fil au magasin qui ma renvoyer vers l'atelier pour vérifier, donc j'appelle l'atelier pour savoir si la moto devait faire un passage à l'atelier pour un changement de culasse car pas de courrier ou de coup de fil (ainsi qu'à un ami) de leur part contrairement à d'autres concessionnaires.

Réponse : je regarde, et bien non pas besoin.

Mais pourtant ailleurs vu l'âge de ma machine ils le font, vous êtes sûr ?

Réponse : Bon je demande à Guillaume de se renseigner et on vous recontacte.

Depuis plus de 3 semaines pas de nouvelles... : Nono:

j'appelle Triumph France qui m'a confirmée que je devais vue mon numéro de série passé par l'atelier avec prise sous garantie pour son chargement et que leur campagne de prévention était prolongée.

Et après deux échecs auprès de 2 concessionnaires de la région IDF Sud/Est pour retour et changement par eux.

Réponses des 2 : pas acheté ici vas voir là où tu la acheté c'est comme cela la procédure, et je ne veux pas perdre de l'argent !

Et à la concession de Montlhéry 91 par téléphone pas de problème après vérification du numéro de série et de la prise encore sous garantie de Triumph France, prise de RDV le lendemain pour début juin et du coup je fais la révision annuelle.

:super:

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par Manuaaa » 21 mai 2016, 16:08

Tu sais si ils prêtent une bécane parce que ça fait loin pour moi.....

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par Rémi » 21 mai 2016, 16:57

Si tu parle de de la concession de Montlhéry 91 oui il mon précisé que je repartirais avec une moto de prêt :merci2:

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par Eagle4 » 22 mai 2016, 07:18

Rémi a écrit :Réponses des 2 : pas acheté ici vas voir là où tu la acheté c'est comme cela la procédure, et je ne veux pas perdre de l'argent !
Inacceptable. C'est une Triumph, pas une Monthléry ou une Élysée. C'est le principe du réseau NATIONAL que d'accepter tous les clients et non les seuls siens propres.
Quant à perdre de l'argent sur une intervention en garantie...ils doivent bien être les seuls dans le monde.
Typique courte vue du concessionnaire qui sera un jour remplacé par un site web, faute de réelle valeur ajoutée terrain.

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par one5 » 09 mars 2018, 11:10

Bonjour,
Pour ma part, 2eme moto achetée en 2 ans, l’accueil au magasin très sympa (vous me direz ça peut se comprendre lol), et à l'atelier les choses se sont bien arrangées depuis un an avec une changement d'équipe (responsables atelier et admin).
Magasin refait récemment, plus pratique pour voir les motos.
François

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par jeff » 09 mars 2018, 19:38

Eagle4 a écrit :
22 mai 2016, 07:18
Rémi a écrit :Réponses des 2 : pas acheté ici vas voir là où tu la acheté c'est comme cela la procédure, et je ne veux pas perdre de l'argent !
Inacceptable. C'est une Triumph, pas une Monthléry ou une Élysée. C'est le principe du réseau NATIONAL que d'accepter tous les clients et non les seuls siens propres.
Quant à perdre de l'argent sur une intervention en garantie...ils doivent bien être les seuls dans le monde.
Typique courte vue du concessionnaire qui sera un jour remplacé par un site web, faute de réelle valeur ajoutée terrain.
Moi je suis d'un avis différent. Le changement de culasse sous garantie fait en effet perdre de l'argent au concess. Les temps alloués par Triumph pour effectuer le boulot sont juste impossibles à tenir.
Alors en effet, je peux comprendre que chaque concess s'occupe de ses clients en priorité pour ce genre de travail qui perturbe le fonctionnement de l'atelier.
Personnellement, il ne me viendrait pas à l'idée d'aller voir ailleurs pour faire une OP sous garantie que chez mon concess.
Maintenant il y a une façon plus élégante de dire les choses, c'est certain, un truc du genre: Monsieur nous comprenons votre problème, mais nous assurons en priorité les garanties de nos clients, nous vous conseillons de prendre contact avec votre concessionnaire.

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Re: [75] Élysée motor Triumph

Message par Patrice91 » 10 mars 2018, 09:25

J'ai acheté mon tiger chez Elysée Motor en janvier ; ils sont assez sympas mais côté organisation, peut mieux faire. Le commercial me donne RDV le mercredi, sauf qu'il était de repos ce jour là, enlèvement de la moto un samedi matin mais pas de service commercial le samedi du fait qu'ils étaient en travaux.....
Je suis à côté du concessionnaire de Montlhéry et j'en suis assez content (j'avais entre autre avant un speedmaster entretenu chez eux). Rapport qualité/prix en méca correct, et ils sont arrangeants (par exemple acceptent de faire une synchro pour 25 euros alors que le pot adaptable n'a pas été acheté chez eux)
Dans une voiture, ce ne sont pas les chevaux qui sont sous le capot qui me font peur, c'est l'âne qui est au volant......

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